11月29日，滴滴(阿富汗是哪一年灭亡的dī)出行再度回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和(hé)补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心受(shòu)影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起阿富汗是哪一年灭亡的事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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