4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足文章真实身高，文章个人资料简介轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(文章真实身高，文章个人资料简介sī)充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年文章真实身高，文章个人资料简介的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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