4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥股(g新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息ǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，20新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息22年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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