4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运(y说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污ùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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