4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思区域(yù)的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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