4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn上尉是什么级别，上尉是连长还是营长)奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò上尉是什么级别，上尉是连长还是营长)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu上尉是什么级别，上尉是连长还是营长)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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