4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(t上尉是什么级别，上尉是连长还是营长ài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(上尉是什么级别，上尉是连长还是营长zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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