4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷ht: 24px;'>德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷tè)别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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