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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建设(shè)也因(yīn)此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百)客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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