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　　在拨号(hào)盘(pán)输入(rù)95311；

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　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大(dà)型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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