交通运输(shū)部办公厅、工(gōng)业和(hé)信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办(bàn)公厅(tīng)、国家互联网信息办公(gōng)室秘(mì)书局发布切实(shí)做好网约(yuē)车聚合平台规(guī)范管理有关工(gōng)作(zuò)的通(tōng)知，压实企(qǐ)业(yè)责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作网约车平合公司如实向乘客提供(gōng)车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信息。指导网约车(chē)聚(jù)合平(píng)台(tái)及合作网(wǎng)约车平台公司结合各自服务内容(róng)，依(yī)法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责(zé)制(zhì)度，及时(shí)妥善(shàn)处(chù)理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根(gēn)据法定(dìng)职(zhí)责保持打(dǎ)击非法营运高压态(tài)势，对存在(zài)违(wéi)法违规行(xíng)为的网约车聚合平台(tái)及合作网约车平(píng)台公司(sī)要(yào)公开曝光。

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