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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　小黄人名字分别叫什么　中通快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内小黄人名字分别叫什么业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实施(shī)。

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