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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机(jī)客户端(duān)、微博(bó)、微(wēi)信等(děng)方式组成的(de)专(zhuān)门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以提高(gāo)为(wèi)民(mín)服务水平(píng)，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应接必(bì)接”的(de)原则，分(fēn)类(lèi)整(zhěng)合各(gè)级各(gè)部门设立的面(miàn)向公(gōng)众(zhòng)提(tí)供业务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意调查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的依(yī)法(fǎ)监(jiān)督(dū)和(hé)政协委员的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况，并通过适当(dāng)方式(shì)向社会(huì)公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督(dū)办，促使各(gè)单(dān)位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务(wù)信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会(huì)管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产安全(quán)、影响经济(jì)社会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决定(dìng)和命令，规(guī)定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境(jìng)和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全(quán)民所有的财产和劳动群众集(jí)体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族(zú)聚居(jū)的地方依照宪法和法律实(shí)行(xíng)区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关(guān)交办(bàn)的(de)其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条规(guī)定的国(guó)务(wù)院行(xíng)政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法律(lǜ)的(de)条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应当及时提请全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成(chéng)的专门受理热线事项的(de)公共服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高(gāo)为民服(fú)务水平(píng)，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各级各(gè)部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查等非(fēi)紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依法监督和政(zhèng)协委员的(de)民主监督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行情况及(jí)各部门办(bàn)理情况(kuàng)，并通(tōng)过适当方式(shì)向社会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办(bàn)等多种方(fāng)式(shì)，对承办(bàn)单(dān)位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他公共服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围(wéi)内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安(ān)全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社(shè)会(huì)发展的违法违规(guī)行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府部门(mén)及(jí)其(qí)工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面(miàn)的(de)表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议，以及上级国家行(xíng)政(zhèng)机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门(mén)和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门(mén)的不适(shì)当的(de)指示和下级(jí)人(rén)民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文(wén)化、卫生汉语拼音u在什么时候上面加两点，拼音里的u什么时候加点、体育(yù)事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民(mín)族事(shì)务、司法行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等(děng)行(xíng)政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护(hù)社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的(de)合法权(quán)益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族(zú)的权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民(mín)族聚居(jū)的地(dì)方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数(shù)民族发(fā)展政治、经济和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机关(guān)交(jiāo)办的其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法(fǎ)律的(de)规(guī)定需要制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第(dì)八十九(jiǔ)条(tiáo)规(guī)定的国务院行(xíng)政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的(de)事项，国务院(yuàn)根据全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委(wěi)员会的授权决定先制定的(de)行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的(de)条件成(chéng)熟(shú)时，国务院应当及(jí)时提请全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)制定法律(lǜ)。

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