11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出(c彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方hū)行方面回应南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方t: 24px;'>彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起事故(gù)造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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