又出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机(jī)端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗一(yī)家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗>

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠道(dào)，如果一(yī)家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易(yì)App，那(nà)很大可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司(sī)和客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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