4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合(田井读什么字，畊和耕的区别hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　田井读什么字，畊和耕的区别style="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā田井读什么字，畊和耕的区别)展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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