11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日(rì)前的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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