4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线了完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.0合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线2‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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