国泰航空周齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式二(èr)晚间发布最新声明(míng)：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空(kōng)行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰(tài)航(háng)班CX987上的经历(lì)，再次向(xiàng)受影(yǐng)响的乘客(kè)和社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完(w齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式án)成对于事件的调查(chá)，并(bìng)依据公司的规(guī)章(zhāng)制(zhì)度，对三位(wèi)涉(shè)事的空(kōng)中服(fú)务员予以解(jiě)聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公司规章制(zhì)度(dù)及道德准则(zé)的行为(wèi)，国泰航(háng)空(kōng)将秉持(chí)“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领导跨部门的工作小(xiǎo)组作出(chū)全面(miàn)检讨，重新审视我(wǒ)们(men)的服务(wù)流程、人员(yuán)培(péi)训和相关制度，进一步提升国泰航空(kōng)的(de)服务(wù)品质；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国(guó)泰(tài)员工必须(xū)尊重来自不同(tóng)背景及(jí)文化的旅客(kè)，在(zài)所(suǒ)有的服务地区均(jūn)提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国(guó)泰(tài)航空的持续关注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排(pái)乘(chéng)务(wù)员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘人员在飞(fēi)机(jī)飞行过程中，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使(shǐ)用自己(jǐ)会的英文单(dān)词想要(yào)向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘务(wù)员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐(nài)烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快经历，对此(cǐ)深(shēn)表(biǎo)歉意。国泰航空一(yī)直以来致力于为旅客提(tí)供高品质的服务，对于此次(cì)事(shì)件高(gāo)度重视。我们已经联系相关(guān)旅客进一步了解情况，并会(huì)进(jìn)行严(yán)肃调查处(chù)理。在(zài)此(cǐ)，我们(men)对于此事件给大家带来的困扰再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博(bó)回应歧(qí)视旅客(kè)事(shì)件，已经暂停有关空中空服(fú)员的(de)飞行任务，即时展开内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体声讨，各(gè)大(dà)媒(méi)体也下场表态该事(shì)件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机(jī)上服务的常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相关(guān)服(fú)务需(xū)求也在航(háng)司规定(dìng)的(de)服务范围内(nèi)，空(kōng)乘却装聋(lóng)作哑(yǎ)、推诿(wěi)搪塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低(dī)人一等？

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