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　　在(zài)拨(bō)号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后(hòu)耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组42周是几个月，42周是几个月保质期，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最42周是几个月，42周是几个月保质期(zuì)大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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