司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文

　　落座、打开手机(jī)、扫码点菜，已经成(chéng)为不少(shǎo)人外(wài)出就餐时的潜(qián)意(yì)识(shí)动作。不(bù)过，你是否意识到(dào)，这一便捷行为背后可能(néng)藏着猫腻：在一次次点击中(zhōng)，顾客的个人信(xìn)息也被“收割”。

　　扫(sǎo)码(mǎ)点餐开通门槛(kǎn)低

　　近日，北京市消(xiāo)费者协会发(fā)布对“扫码强(qiáng)制关注使(shǐ)用”现象的劝喻。其中(zhōng)提到，“必须使用小(xiǎo)程序才能(néng)点餐”等扫码强制(zhì)关注使用的现象在生活中(zhōng)并不(bù)少见。

　　在北京工作的白领小张就经(jīng)常遇到这种情(qíng)况(kuàng)。“餐桌(zhuō)前(qián)坐定后，服(fú)务(wù)员第一句就是请(qǐng)扫(sǎo)码点餐，当(dāng)提出能不能用纸质菜单时，服务(wù)员(yuán)不是说纸质(zhì)菜单(dān)菜(cài)品不全，就(jiù)是需等较(jiào)长时(shí)间(jiān)，有的干脆告诉你只能扫码点餐。”小(xiǎo)张回忆(yì)，“这不就是变相强制扫码点餐吗？”

　　如(rú)今，扫(sǎo)码自(zì)助点(diǎn)餐在餐饮业已得到推广。山东一家虾(xiā)火(huǒ)锅店(diàn)的(de)老(lǎo)板吕先生向(xiàng)中新经纬表示，他的餐厅自2021年起就(jiù)彻(chè)底告别纸质菜(cài)单了，客人只能扫桌边二维码进入小程序(xù)点餐(cān)。“这样做不(bù)仅节(jié)省人(rén)力成本，省去沟通成本，还不容(róng)易出错，效率更高。此(cǐ)外，做一套扫码点餐系统也(yě)不贵(guì)。”吕先生同时(shí)表示(司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文shì)，餐(cān)厅实施扫码(mǎ)点餐以来，只有极个别顾客(kè)提(tí)出(chū)过异议，其他(tā)顾客都已经习(xí)惯(guàn)成自然(rán)了(le)。

　　据中新经纬(wěi)了(le)解，目前一家(jiā)餐厅定(dìng)制(zhì)一个扫码点餐(cān)小程序(xù)门槛并不(bù)高(gāo)，仅(jǐn)需(xū)花费数百(bǎi)元。

　　华斌（化名(míng)）之前在(zài)一家互联网公司做程序员(yuán)，2021年离(lí)职后开了一间(jiān)工作室，专(zhuān)门为各种店铺定制点单小程序，其(qí)中餐(cān)饮店的扫码点(diǎn)餐小(xiǎo)程序是用户咨询得最(zuì)多的。

　　“扫(sǎo)码点餐(cān)现在很普(pǔ)遍，一桌一码(mǎ)，用户扫码(mǎ)进入小程(chéng)序(xù)，点(diǎn)餐(cān)、结(jié)算、充值、堂(táng)食或自提都可(kě)以选择。开通门槛也比较低，只需要提(tí)供营业执照，费用(yòng)的话，小程(chéng)序申请加开通微信支(zhī)付共(gòng)400元，如果再开通支付宝(bǎo)支付额外付300元。”华(huá)斌介绍。

　　另一家专门做餐饮小(xiǎo)程序的(de)店铺负责人也介绍称(chēng)，定制(zhì)扫码点(diǎn)餐小程序(xù)仅需399元，包括认(rèn)证、搭建、设(shè)计等费用，餐饮(yǐn)店直接(jiē)上传商品(pǐn)就可以用。

　　不提供个人信息不(bù)能吃饭？餐厅可(kě)自由(yóu)设置

　　“只是点个菜而已，有(yǒu)必要非得扫码吗？”“点个(gè)菜为什么(me)还要我提供微信昵称、手机号(hào)呢？”在社交(jiāo)平(píng)台上，不少网友表示不(bù)解。

　　华斌说(shuō)，在扫码点餐小程序(xù)的后台，餐饮店老板可以做一些数(shù)据分析，比如收入、销(xiāo)量等基(jī)础数据，当然也可(kě)以分析会员充值情况、顾客(kè)画(huà)像等(děng)。

　　那么(me)如何获得顾客画像呢？华斌说，这些都可以通过后台设置实现。

　　“首先，可以设置(zhì)不登录(lù)无法(fǎ)点餐，登录主要(yào)是获取微信昵称、头像，有的小程序也会获取手机号。如果觉得这样做用户体(tǐ)验不好，还(hái)有其(qí)他办法，可(kě)在支付(fù)环节，设置开通会(huì)员可领小额优惠券，大部分用户(hù)会(huì)注册，这样就获(huò)取了(le)用户的(de)微信(xìn)信息和手(shǒu)机号。当然餐厅也(yě)可以(yǐ)设置(zhì)成(chéng)直接点(diǎn)餐，获取这些信息的目的是方便(biàn)以后运营，向顾(gù)客推送餐厅的活动优惠信息。”华斌说。

　　吕先生也表示(shì)，当时业务人员曾(céng)告诉他可通过设置获取顾客信(xìn)息，且(qiě)信息越全面(miàn)越有利(lì)于后期分析客源。“我文化程度(dù)有(yǒu)限，也不想(xiǎng)搞这些，开通扫码点餐就图(tú)个(gè)方便，所以我们不提供(gōng)个人信息也能点餐(cān)。”吕先生说。

　　除了被(bèi)“收(shōu)割”个人信息，顾客每次点餐也都可以转变为小(xiǎo)程序的流量，而商家可选择通过接收推广广(guǎng)告获取广告费用(yòng)。

　　据(jù)一位小程序开发者透露，点(diǎn)餐小程序也可(kě)以接入第(dì)三方广告，顾客点击，餐饮(yǐn)店老板分(fēn)钱。“当小程序(xù)的用户(hù)量达到1000以上时(shí)，就可(kě)以申请接入广告(gào)，开(kāi)屏广(guǎng)告或者插入小程序中(zhōng)都可以，顾客点击或(huò)浏览(lǎn)，餐(cān)饮店(diàn)可以分流(liú)量费。”

　　据一位(wèi)餐饮店老板(bǎn)介绍，顾(gù)客点击一次他们(men)分得的(de)钱数并不固定，要看用户质量，有时(shí)候(hòu)点(diǎn)一(yī)下是几毛钱，有时(shí)候(hòu)能达(dá)到(dào)一块多。“总(zǒng)的来说，这笔收入(rù)不多，一个月几百块钱，有比没(méi)有强。”

　　经纬(wěi)快评：

　　把顾(gù)客当“流(liú)量”，最(zuì)终(zhōng)会失去顾客

　　针对存在已久的强制扫码点餐(cān)，顾客们(men)怨声载道，相(xiāng)关部(bù)门组织也(yě)多次发文，提出“不得(dé)”强制。不过，即使司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文用户(hù)自愿选择扫码点餐(cān)，这里(lǐ)面也并(bìng)非没有问(wèn)题，还牵扯到个人(rén)信(xìn)息的获取和使用。

　　为尽可能详细准确(què)地分(fēn)析顾客(kè)画像、大范围准(zhǔn)确地推送营销(xiāo)信息，部(bù)分(fēn)餐厅商(shāng)家通过设置(zhì)扫(sǎo)码点餐小程序(xù)后台，获取顾客个(gè)人信息，内容(róng)有多有少(shǎo)，程度有深有浅，导致了顾客(kè)必须提交(jiāo)个(gè)人(rén)信息，否则无法点餐(cān)的局面。

　　暂不论强(qiáng)制顾(gù)客扫码点(diǎn)餐、过度(dù)收(shōu)集顾客个人信息已违反(fǎn)相(xiāng)关法律规定，单是把顾客当成冷冰冰的“流量(liàng)”，对整个餐(cān)饮业的经营(yíng)环境和发展就已伤害满(mǎn)满(mǎn)。

　　在以服务(wù)为首要要求的餐(cān)饮业，顾客是一个个(gè)有温度的人(rén)，满(mǎn)足顾(gù)客需求，提(tí)供(gōng)优良的(de)服务，应是餐饮业的共识。强制扫码点餐，实(shí)际上是阻碍了(le)餐厅与(yǔ)顾客之间有温(wēn)度的交流，本应满足顾客个性(xìng)需求的(de)便(biàn)捷扫码变成了“消费(fèi)烦恼”。

　　而过度收集个人(rén)信息则更恶劣，实际上是在违(wéi)反诸多法(fǎ)律规定的基础上(shàng)，将顾客当成了餐厅经(jīng)营营销的流(liú)量工具，甚(shèn)至是待割(gē)的“韭(jiǔ)菜”。

　　需要明确(què)，首先强制扫码点餐不合理不合法，消费者有权抵制；其次，扫码点餐过度索权亦(yì)违反相关法律规定。对餐饮商家来说，强制扫码点(diǎn)餐获取(qǔ)顾客信(xìn)息(xī)，看似“圈粉”，获(huò)得了流量，实则“脱(tuō)粉”，最终失去顾客(kè)。商家(jiā)唯有(yǒu)意(yì)识(shí)到最好的营销手段(duàn)是高质量的服务(wù)，才能真正留住客户。

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