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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

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　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉线放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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