4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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