4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xi虽千万人吾往矣 九死而不悔，道之所在,虽千万人吾往矣什么意思àn)全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的虽千万人吾往矣 九死而不悔，道之所在,虽千万人吾往矣什么意思(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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