又(yòu)出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道(dào)是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等(děng)博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也(yě)都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自魏承泽作品集 魏承泽一类的作者己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题(tí)并解决(jué)问题；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等(魏承泽作品集 魏承泽一类的作者děng)一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客(kè)户经(jīng)理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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