4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如何(hé)食(shí)用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给(gěi)到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名男(nán)性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

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宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服(fú)务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时(shí)间(jiān)展开了调(diào)查，在(zài)此我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的(de)任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及(jí)其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被(bèi)展台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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