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　　为增强客户服务体验，推进什么是等量关系式，什么是等量关系四年级全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的什么是等量关系式，什么是等量关系四年级(de)快(kuài)递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可(kě)行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务(wù)规(guī)模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实(shí)施。

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