4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡(gòng见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(t见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语ǐ)系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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