11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余(yú)额(é)截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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