4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协(x卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢ié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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