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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项(xiàng)，然(rán)后耐心(xīn)等待(dài)接(jiē)通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。京j属于北京哪个区的车

　　中通快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内(nèi)业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满意京j属于北京哪个区的车度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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