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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物(w维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次ù)流及其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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