国(guó)泰航空(kōng)周(zhōu)二(èr)晚间发布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空(kōng)行政总裁，林绍(shào)波(bō)代表(biǎo)国泰航空，就有关旅(lǚ)客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示(shì)诚(chéng)挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成(chéng)对于事件(jiàn)的调(diào)查，并依据公司(sī)的(de)规章制(zhì)度，对三位涉事的空中(zhōng)服务员予以解聘。在此(cǐ)，我想(xiǎng)再次重(zhòng)申，对于个别员工(gōng)严重违反公司规章制度及(jí)道德准则(zé)的(de)行为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨部门的工作小(xiǎo)组作出(chū)全面(miàn)检讨，重新审视我们的服(fú)务流程(chéng)、人(rén)员培训和相关(guān)制度，进一步提升国(guó)泰(tài)航空的服(fú)务品(pǐn)质；其中最重要的(de)，是确保所有国泰员(yuán)工必须(xū)尊重来自不同(tóng)背(bèi)景(jǐng)及文化的旅客，在(zài)所有的服务地区均(jūn)提供(gōng)专业且一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社会(huì)各(gè)界对于国泰航空的(de)持续关(guān)注和(hé)监(jiān)督(dū)，我(wǒ)们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提供(gōng)更(gèng)加(jiā)满意(yì日本还有能力侵华吗，日本敢不敢侵略中国)的(de)旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网(wǎng)络平台(tái)举报国泰航(háng)空空乘歧(qí)视(shì)非英语乘(chéng)客。

　　该(gāi)网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空(kōng)CX987航班，由(yóu)成都飞(fēi)往香港，恰(qià)好(hǎo)坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描(miáo)述，国泰(tài)航空空乘(chéng)人员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断(duàn)使用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不会说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在(zài)地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排(pái)旅客努(nǔ)力使用(yòng)自己(jǐ)会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑。”该网友(yǒu)称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快(kuài)经(jīng)历，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来(lái)致力于为旅客提供高品质的服务，对(duì)于此次事件高度重(zhòng)视。我们已经联(lián)系(xì)相关(guān)旅客(kè)进一步了解情况，并会进行(xíng)严肃调查(chá)处理。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家带来(lái)的困扰再次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航(háng)空(kōng)再次发微博回应歧视旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关空中空服员的飞行任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引(yǐn)发(fā)了网友的集(jí)体(tǐ)声讨，各大(dà)媒体也下场(chǎng)表态(tài)该事件是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发放或(huò)根据乘客需(xū)求提供(gōng)毛毯(t日本还有能力侵华吗，日本敢不敢侵略中国ǎn)，是机(jī)上服(fú)务的(de)常见(jiàn)项目。明(míng)明(míng)能(néng)听懂乘客的(de)话(huà)，相关(guān)服务需求也在航司规定的服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什(shén)么觉(jué)得不(bù)会(huì)说英语(yǔ)或粤(yuè)语的乘客就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：MP3i音乐网址大全-MP3下载,网址导航,音乐在线试听,中国音乐网址导航第一站 日本还有能力侵华吗，日本敢不敢侵略中国