11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核(hé)查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(x古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等íng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现(古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等xiàn)功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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