4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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