交通运输部办公厅、工业(yè)和(hé)信息化部办公厅(tīng)、公(gōng)安部(bù)办公厅(tīng)、国家市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)总(zǒng)局办公厅、国家互(hù)联网信息办公室秘书局发布切实做好网约(yuē)车(chē)聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的(de)通知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保(bǎo)障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平(píng)台(tái)及合(hé)作网约车平合公(gōng)司如实向乘(chéng)客提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶(shǐ)员(yuán)基本(běn)信息。指(zhǐ)导网约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司(sī)结合各自服务内容(róng)，依法建立健全(quán)咨询(xún)服务和投(tóu)诉处(chù)理的首问负责制度，及时妥善处(chù)理乘(chéng)客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各地(dì)有关部门要根据法(fǎ)定职责保持打击非法营运高压(yā)态势，对存在违(wéi)法违规行为的(de)网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约(yuē)车平台公司要公开曝(pù)光。