11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思，因怕系统(tǒng)问题(tí)导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司(sī)机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(d一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思e)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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