11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称(chēng)，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接apm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次#ff0000; line-height: 24px;'>apm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账(zhàng)户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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