11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机(jī)端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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