金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合(hé)印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务(wù)是促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)全(quán)面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名(míng)登记(jì)的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基(jī)本(běn)服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，包括(kuò)提(tí)供(gōng)房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委(wěi)托提供的代(dài)办(bàn)贷款等(děng)额(é)外服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各(gè)方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求(qiú)关系(xì)等(děng)因素协商(shāng)确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思)低住房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服(fú)务(wù)项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收(shōu)费(fèi)清(qīng)单，列(liè)明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)强制(zhì)要求加入平台(tái)的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的(de)经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断(duàn)调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况(kuàng)信(xìn)息(xī)，不得发送(sòng)商(shāng)业(yè)性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电(diàn)话(huà)。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服(fú)务(wù)平(píng)台向交易(yì)当事人(rén)提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思等便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易当(dāng)事(shì)人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整治(zhì)力度(dù)。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断(duàn)法律(lǜ)法(fǎ)规(guī自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思)的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业(yè)规(guī)则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依(yī)据行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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