4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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