4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xi俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少ht: 24px;'>俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少àng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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