4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教(jiào)他(tā)们如何食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两名女性(xìng)工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客(kè)上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该(gāi)品(pǐn)牌(pái)在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现的(de)两(liǎng)位工作人(rén)员及(jí)其具体服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通(武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子tōng)称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子主播的手机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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