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　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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