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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接(jiē)说(shuō)出(chū)转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施(shī)方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标(biāo)开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中通也保持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上(shàng)海地区的快递(dì)费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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